Política de Frete

O grupo AlvoraH se compromete a oferecer uma experiência de compra transparente e agradável. Nossa política de frete é projetada para esclarecer o processo de envio e entrega dos produtos Internacionais que você adquire conosco:

Prazos de Envio e Entrega:

• Processamento do Pedido: Após a confirmação do pagamento, processaremos seu pedido em até 5 dias úteis, assegurando a qualidade e precisão dos itens.
• Despacho do Pedido: O pedido é despachado em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, e você receberá um código de rastreamento por e-mail para monitorar seu pedido.
• Prazo de Entrega: A entrega pode variar de acordo com o fornecedor e será informada no ato da compra. Estimamos 5 a 25 dias úteis para os Produtos Importados e de 7 a 20 para produtos Nacionais.

Dificuldades com a Entrega:

• Recepção do Pedido: Certifique-se de ter alguém disponível no endereço para receber o pedido. Realizaremos até 3 (três) tentativas de entrega.
• Endereço Incompleto ou Incorreto: Se a entrega não for possível devido a erros no endereço, será necessário um novo pagamento de frete para reenvio do produto. Verifique atentamente seu endereço durante a compra.
• Retorno do Pedido: Em caso de devolução do pedido ao nosso centro de distribuição devido a endereço incompleto ou ausência do destinatário, o cliente será responsável pelo custo do novo envio.

Condições Gerais:

• Endereçamento Correto: É imprescindível fornecer um endereço de entrega correto para evitar atrasos e custos adicionais.
• Ausência do Destinatário: Em caso de ausência, o pedido será levado à agência dos Correios mais próxima, e o destinatário terá 7 dias corridos para retirá-lo. Caso contrário, será necessário um novo pagamento de frete para reenvio. Entre em contato conosco para maiores detalhes.
• Produtos Taxados: Qualquer cobrança de taxas adicionais de despacho postal será de responsabilidade da La Pupina.

Rastreamento:

• Código de Rastreio: O código de rastreamento será enviado para o e-mail registrado na compra no prazo de até 7 dias úteis após o processamento do pedido.
• Rastrear Pedido: Para monitorar o status do seu pedido, basta acessar a página dos Correios e inserir o código de rastreamento recebido em seu e-mail, ou a área de Rastrear Pedido em nosso site.

Custos de Envio:

• Frete Gratuito: Oferecemos o serviço de frete de forma gratuita para todas as compras realizadas na nossa loja, em todo o território brasileiro.

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com estas condições e normas. Em caso de dúvidas ou informações adicionais, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@alvorah.com

 

Agradecemos por escolher a AlvoraH e estamos a disposição para tornar sua expariência conosco a melhor possível!